guide-des-processus-passons-a-la-pratique

Auteur :  Michel Cattan

Editeur : Afnor

Penser processus, c’est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c’est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. - Mais comment réussir son approche processus ? - Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure…) ? L’ouvrage de Michel Cattan est aujourd’hui un ” classique ” dans son domaine.

Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très ” terrain “, retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : - Chefs d’entreprise et créateurs d’entreprises - Responsables qualité, projets et performances - Consultants et formateurs.

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l’approche processus.

Format (cm): 16*24

Pages: 352

ISBN: 978-2-12-465644-8

# EIPA - CONFRONTATIONS

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